Bestelländerung und Stornierung
1. Stornierung vor Versand
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie möglichst früh:
Telefon: +1 (440) 847-2953
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Bestellung noch nicht versendet
Wenn eine Bestellung noch nicht an den Versandweg übergeben wurde, kann die Stornierung bearbeitet werden.
Bei bestätigter Stornierung wird ein bereits gezahlter Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurückgeführt.
Die Rückerstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
3. Bestellung bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann der Versand möglicherweise nicht mehr gestoppt werden.
In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware:
- das gesetzliche Widerrufsrecht genutzt werden; oder
- die freiwillige 24-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen genutzt werden.
4. Änderung einer Bestellung
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann geprüft werden, ob Änderungen noch technisch umgesetzt werden können.
- Lieferanschrift;
- Kontaktinformationen;
- einzelne Bestellpositionen.
5. Rückerstattung nach Stornierung
Nach bestätigter Stornierung vor Versand wird die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Je nach Zahlungsinstitut kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit benötigen.
6. Kontakt
E-Mail: web@elnariq.com
Telefon: +1 (440) 847-2953
Montag bis Freitag: 08:30–17:30 Uhr
Samstag und Sonntag: geschlossen
Zeitzone: Berlin, Deutschland (CET/CEST)