FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert unter 159,51 € beträgt der Standardversand 8,95 €. Ab einem Bestellwert von 159,51 € wird für den Standardversand keine Versandgebühr berechnet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die angegebene Gesamtdauer der Lieferung beträgt 6–14 Werktage.
Wohin liefert ELNARIQ?
Die hier beschriebenen Versandbedingungen gelten für Lieferadressen in Deutschland.
Welche Transportdienstleister können verwendet werden?
DHL Express, UPS®, FedEx, USPS oder beteiligte Zustellpartner.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Trackinginformationen verfügbar sind, können diese über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten bereitgestellt werden.
Kann ich ohne Grund zurückgeben?
Ja. ELNARIQ bietet für geeignete Waren eine 24-Tage-Rückgabe ohne Angabe von Gründen ab Erhalt der Ware.
Muss meine Rückgabe vorher genehmigt werden?
Nein. Die Kontaktaufnahme dient nur der Mitteilung der für Ihre Bestellung geeigneten Rücksendeadresse.
Wohin sende ich meine Rückgabe?
Kontaktieren Sie web@elnariq.com. Sie erhalten die geeignete Rücksendeadresse.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Produktmangel trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.
Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?
Nach Eingang und Prüfung einer erstattungsfähigen freiwilligen Rücksendung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung angewiesen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei ELNARIQ eingegangen ist .
Bei einem Warenkauf darf die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Visa, Mastercard, American Express und JCB.
In welcher Währung bezahle ich?
Euro (€).
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Kontaktieren Sie web@elnariq.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: web@elnariq.com
Telefon: +1 (440) 847-2953
Montag bis Freitag: 08:30–17:30 Uhr
Zeitzone: Berlin, Deutschland (CET/CEST)